拉卡拉pos机坏了怎么重新换新?

如果您的拉卡拉POS机坏了，您可以通过以下步骤重新换新：，，1. 解绑原先绑定的银行ka卡账户，更换新卡；，2. 从手机上打开拉卡拉软件，登录账户；，3. 点击个人账户，在页面中选择银行ka卡管理，点击管理；，4. 删除原先的绑定账号，点击确定即可。

本文目录导读：

1. 了解拉卡拉pos机售后服务政策
2. 联系拉卡拉客服报修
3. 办理换新手续

在处理拉卡拉pos机坏了的问题时，首先需要了解拉卡拉的售后服务政策，拉卡拉作为一家专业的支付公司，提供全面的POS机售后服务，在购买拉卡拉pos机时，通常会与客户签订一份服务合同，其中详细说明了售后服务的内容、范围、期限等，在出现pos机故障时，可以先查阅合同中的相关条款，了解自己的权利和义务。

拉卡拉pos机的售后服务包括以下几个方面：

1、免费维修：对于因产品质量问题导致的pos机故障，拉卡拉承诺提供免费的上门维修服务，在维修期间，pos机将被暂时停用，以免影响商户的正常营业。

2、更换新机：对于因产品质量问题导致的pos机故障，且无法修复的，拉卡拉承诺为商户更换新的pos机，新机的型号、功能、使用期限等应与原机器相同或相近。

3、延保服务：为了降低商户因pos机故障而产生的损失，拉卡拉还提供延保服务，商户可以根据自己的需求选择购买延长保修期的服务，以获得更长的保修时间。

4、培训支持：拉卡拉为客户提供了一系列的培训课程，帮助商户熟悉pos机的使用方法、操作流程等，在pos机出现故障时，拉卡拉还会派技术人员上门进行培训和指导。

在了解了拉卡拉的售后服务政策后，如果发现自己的pos机出现了故障，可以通过以下几种方式联系拉卡拉客服报修：

1、拨打客服热线：拉卡拉提供了专门的客服热线，商户可以通过拨打电话向客服人员咨询pos机的故障情况及解决方案，客服热线通常会在pos机的购买凭证或官方网站上提供。

2、在线咨询：除了拨打客服热线外，商户还可以登录拉卡拉官网，通过在线客服功能与拉卡拉的客服人员进行实时沟通，在线咨询的方式更加便捷，可以在任何时间段提交问题。

3、发送邮件：如果商户不方便打电话或上网，还可以选择发送邮件的方式向拉卡拉客服报修，在邮件中详细描述pos机的故障情况及自己遇到的问题，拉卡拉客服会在收到邮件后尽快回复并提供解决方案。

在联系拉卡拉客服报修后，如果确认需要更换新机，可以按照以下步骤办理换新手续：

1、填写申请表：拉卡拉会提供一份换机申请表，要求商户填写pos机的型号、序列号、故障描述等内容，填写完成后，需加盖商户公掌并传真至拉卡拉总部。

2、等待审核：拉卡拉收到申请表后，会对商户的身份、pos机的使用情况等进行审核，审核通过后，拉卡拉会与商户协商换机的具体事宜，如换机的时间、地点等。

3、领取新机：在约定的时间和地点，商户可以领取新的pos机，领取时需携带有效证zheng件(如营业执照、身份zheng证等)以及原机器的相关配件(如电源线、数据线等)。

4、安装调试：领取新机后，商户需要按照拉卡拉的指导进行新机的安装和调试，安装调试完成后，新机即可正常使用。

当拉卡拉pos机出现故障时，商户应该首先了解拉卡拉的售后服务政策，然后联系拉卡拉客服报修，在办理换新手续时，需按照拉卡拉的要求填写申请表、等待审核、领取新机并进行安装调试，通过以上三个方面的操作，商户可以顺利完成拉卡拉pos机的换新过程，恢复正常的业务运营。